তথ্য সুরক্ষা

W99 গোপনীয়তা নীতি — আপনার তথ্য কীভাবে সংগ্রহ ও সুরক্ষিত রাখা হয়

W99 আপনার গোপনীয়তাকে সর্বোচ্চ গুরুত্ব দেয়। এই নীতিতে ব্যাখ্যা করা হয়েছে কোন তথ্য সংগ্রহ করা হয়, কেন করা হয়, কীভাবে সুরক্ষিত রাখা হয় এবং আপনার কী কী অধিকার আছে।

সর্বশেষ আপডেট: জানুয়ারি ২০২৬

তথ্য সংগ্রহ

W99 শুধুমাত্র প্রয়োজনীয় তথ্য সংগ্রহ করে — নাম, মোবাইল ও পরিচয় তথ্য।

তথ্য সুরক্ষা

SSL এনক্রিপশন ও উন্নত নিরাপত্তা ব্যবস্থায় আপনার তথ্য সুরক্ষিত।

তৃতীয় পক্ষ নেই

W99 কখনো আপনার তথ্য বিক্রি বা তৃতীয় পক্ষকে দেয় না।

আপনার অধিকার

তথ্য দেখা, সংশোধন বা মুছে ফেলার অধিকার আপনার আছে।

W99 এর প্রতিশ্রুতি: আপনার ব্যক্তিগত তথ্য কখনো তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রি করা হয় না। আপনার গোপনীয়তা আমাদের কাছে একটি অলঙ্ঘনীয় দায়িত্ব।
০১ ভূমিকা

W99 (https://w99.ooo) বাংলাদেশের একটি অনলাইন গেমিং প্ল্যাটফর্ম। আমরা আমাদের সদস্যদের গোপনীয়তাকে সর্বোচ্চ গুরুত্ব দিই। এই গোপনীয়তা নীতিটি ব্যাখ্যা করে যে W99 কোন ধরনের তথ্য সংগ্রহ করে, কেন করে এবং আপনার তথ্য কীভাবে পরিচালিত হয়।

W99 প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করে আপনি এই গোপনীয়তা নীতিতে সম্মত হচ্ছেন। যদি আপনি এই নীতির কোনো অংশের সাথে একমত না হন, তাহলে W99 ব্যবহার বন্ধ করুন বা আমাদের সাপোর্ট টিমের সাথে যোগাযোগ করুন।

এই নীতি W99 এর নিয়ম ও শর্তাবলীর পাশাপাশি প্রযোজ্য এবং উভয়কে একত্রে বিবেচনা করতে হবে।

০২ কী তথ্য সংগ্রহ করা হয়

W99 বিভিন্ন উদ্দেশ্যে নির্দিষ্ট তথ্য সংগ্রহ করে। সংগৃহীত তথ্যের বিবরণ নিচে দেওয়া হলো:

তথ্যের ধরন বিবরণ উদ্দেশ্য
পরিচয় তথ্য নাম, জন্মতারিখ, জাতীয় পরিচয়পত্র নম্বর KYC যাচাই ও বয়স নিশ্চিতকরণ
যোগাযোগ তথ্য মোবাইল নম্বর, ইমেইল ঠিকানা অ্যাকাউন্ট যোগাযোগ ও OTP
আর্থিক তথ্য মোবাইল ব্যাংকিং নম্বর, ব্যাংক অ্যাকাউন্ট তথ্য ডিপোজিট ও উইথড্র প্রক্রিয়া
ডিভাইস তথ্য IP ঠিকানা, ব্রাউজার, অপারেটিং সিস্টেম নিরাপত্তা ও প্রতারণা প্রতিরোধ
গেমিং কার্যক্রম গেমের ইতিহাস, বাজি, জয়-পরাজয় অ্যাকাউন্ট ব্যবস্থাপনা ও দায়িত্বশীল গেমিং
W99 কোনো অপ্রয়োজনীয় তথ্য সংগ্রহ করে না। প্রতিটি তথ্য সংগ্রহের সুনির্দিষ্ট কারণ রয়েছে।
০৩ কীভাবে তথ্য ব্যবহার করা হয়

W99 সংগৃহীত তথ্য নিম্নলিখিত উদ্দেশ্যে ব্যবহার করে:

  • অ্যাকাউন্ট তৈরি, যাচাই ও পরিচালনা করতে।
  • ডিপোজিট ও উইথড্র প্রক্রিয়া সম্পন্ন করতে।
  • প্রতারণা, মানি লন্ডারিং ও অননুমোদিত প্রবেশ প্রতিরোধ করতে।
  • W99 এর সেবা উন্নত করতে ও নতুন ফিচার তৈরি করতে।
  • সদস্যদের প্রাসঙ্গিক বোনাস ও প্রমোশন অফার পাঠাতে।
  • আইনি দায়বদ্ধতা পূরণ ও নিয়ন্ত্রক সংস্থার চাহিদা মেটাতে।
  • গ্রাহক সেবা প্রদান ও সমস্যা সমাধান করতে।
  • দায়িত্বশীল গেমিং কার্যক্রম পরিচালনা করতে।
০৪ কুকিজ ও ট্র্যাকিং প্রযুক্তি

W99 ওয়েবসাইট ও অ্যাপ কুকিজ এবং অনুরূপ ট্র্যাকিং প্রযুক্তি ব্যবহার করে। কুকিজ হলো ছোট টেক্সট ফাইল যা আপনার ডিভাইসে সংরক্ষিত হয়।

  • অপরিহার্য কুকিজ: লগইন সেশন বজায় রাখতে ও নিরাপত্তা নিশ্চিত করতে ব্যবহৃত হয়।
  • পারফরম্যান্স কুকিজ: সাইটের গতি ও ব্যবহারকারী অভিজ্ঞতা উন্নত করতে সাহায্য করে।
  • প্রিফারেন্স কুকিজ: ভাষা ও অন্যান্য পছন্দ মনে রাখতে ব্যবহৃত হয়।

আপনি ব্রাউজার সেটিংস থেকে কুকিজ বন্ধ করতে পারেন, তবে এতে W99 এর কিছু ফিচার সঠিকভাবে কাজ না-ও করতে পারে।

০৫ তথ্য সংরক্ষণ ও সুরক্ষা ব্যবস্থা

W99 আপনার তথ্য সুরক্ষায় শিল্পমানের সর্বোচ্চ প্রযুক্তি ব্যবহার করে। আমাদের নিরাপত্তা স্তরগুলো হলো:

  • ২৫৬-বিট SSL/TLS এনক্রিপশন — ট্রান্সমিশনের সময় সব তথ্য এনক্রিপ্টেড থাকে।
  • AES-256 এনক্রিপশন — ডেটাবেসে সংরক্ষিত সংবেদনশীল তথ্য এনক্রিপ্টেড।
  • দুই-স্তরের প্রমাণীকরণ (2FA) — অ্যাকাউন্টে অননুমোদিত প্রবেশ রোধ করে।
  • ২৪/৭ রিয়েল-টাইম নিরাপত্তা পর্যবেক্ষণ ও স্বয়ংক্রিয় হুমকি শনাক্তকরণ।
  • নিয়মিত নিরাপত্তা অডিট ও পেনিট্রেশন টেস্টিং।

W99 আপনার তথ্য ততক্ষণ সংরক্ষণ করে যতক্ষণ অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকে। অ্যাকাউন্ট বন্ধের পরেও আইনি ও নিয়ন্ত্রক বাধ্যবাধকতার কারণে নির্দিষ্ট মেয়াদ পর্যন্ত তথ্য রাখা হতে পারে।

নিরাপত্তা টিপস: আপনার W99 অ্যাকাউন্টের পাসওয়ার্ড কখনো কারো সাথে শেয়ার করবেন না। সন্দেহজনক কার্যক্রম লক্ষ করলে তাৎক্ষণিকভাবে সাপোর্টে জানান।
০৬ তথ্য শেয়ার নীতি

W99 আপনার তথ্য বিক্রি করে না। তবে নিম্নলিখিত সীমিত পরিস্থিতিতে তথ্য শেয়ার হতে পারে:

  • পেমেন্ট প্রক্রিয়াকারী: ডিপোজিট ও উইথড্র সম্পন্ন করতে বিশ্বস্ত পেমেন্ট অংশীদারদের সাথে।
  • প্রযুক্তি অংশীদার: প্ল্যাটফর্ম পরিচালনার জন্য প্রয়োজনীয় প্রযুক্তি সেবাদাতাদের সাথে।
  • আইনি বাধ্যবাধকতা: আদালতের নির্দেশ বা সরকারি কর্তৃপক্ষের বৈধ অনুরোধে।
  • প্রতারণা প্রতিরোধ: জালিয়াতি শনাক্তকরণ সেবাদাতাদের সাথে।

সকল তৃতীয় পক্ষের অংশীদার কঠোর গোপনীয়তা চুক্তির অধীনে কাজ করে এবং W99 এর তথ্য সুরক্ষা মান মেনে চলতে বাধ্য।

০৭ আপনার গোপনীয়তার অধিকার

W99 সদস্য হিসেবে আপনার নিম্নলিখিত অধিকার রয়েছে:

তথ্য দেখার অধিকার W99 আপনার সম্পর্কে কোন তথ্য রাখছে তা জানতে চাইতে পারেন।
তথ্য সংশোধনের অধিকার ভুল বা পুরোনো তথ্য সংশোধন করার অনুরোধ করতে পারেন।
তথ্য মুছে ফেলার অধিকার আইনি বাধ্যবাধকতা না থাকলে আপনার তথ্য মুছে ফেলার অনুরোধ করতে পারেন।
প্রক্রিয়াকরণে আপত্তির অধিকার নির্দিষ্ট উদ্দেশ্যে তথ্য প্রক্রিয়াকরণে আপত্তি জানাতে পারেন।
তথ্য হস্তান্তরের অধিকার আপনার নিজস্ব তথ্যের একটি কপি চাইতে পারেন।
যেকোনো অধিকার প্রয়োগ করতে W99 সাপোর্ট টিমের সাথে যোগাযোগ করুন। অনুরোধ প্রাপ্তির ৩০ কার্যদিবসের মধ্যে সাড়া দেওয়া হবে।
০৮ নাবালকদের গোপনীয়তা

W99 শুধুমাত্র ১৮ বছর বা তার বেশি বয়সের প্রাপ্তবয়স্কদের জন্য। W99 ইচ্ছাকৃতভাবে নাবালকদের কোনো তথ্য সংগ্রহ করে না।

যদি W99 জানতে পারে যে কোনো নাবালক অ্যাকাউন্ট তৈরি করেছে, সেই অ্যাকাউন্ট এবং সংশ্লিষ্ট সব তথ্য তাৎক্ষণিকভাবে মুছে ফেলা হবে। অভিভাবকরা সন্দেহজনক অ্যাকাউন্ট সম্পর্কে W99 সাপোর্টে জানাতে পারেন।

০৯ পেমেন্ট তথ্য সুরক্ষা

W99 পেমেন্ট তথ্য সুরক্ষায় সর্বোচ্চ মান বজায় রাখে। মোবাইল ব্যাংকিং নম্বর বা ব্যাংক অ্যাকাউন্ট তথ্য এনক্রিপ্টেড অবস্থায় সংরক্ষিত হয়।

  • সম্পূর্ণ পেমেন্ট তথ্য কখনো সাধারণ টেক্সটে সংরক্ষিত হয় না।
  • পেমেন্ট ট্রান্জেকশন শিল্পমানের এনক্রিপশনে সুরক্ষিত।
  • W99 কর্মীরা সম্পূর্ণ পেমেন্ট তথ্য দেখতে পারেন না।
  • সন্দেহজনক লেনদেন স্বয়ংক্রিয়ভাবে ফ্ল্যাগ করা হয়।
১০ গোপনীয়তা নীতির পরিবর্তন

W99 প্রয়োজনে এই গোপনীয়তা নীতি আপডেট করতে পারে। বড় পরিবর্তনের ক্ষেত্রে নিবন্ধিত ইমেইল বা প্ল্যাটফর্মে নোটিফিকেশনের মাধ্যমে সদস্যদের জানানো হবে।

পরিবর্তনের তারিখ সর্বদা এই পেজের শীর্ষে "সর্বশেষ আপডেট" অংশে দেখানো হবে। পরিবর্তনের পরেও W99 ব্যবহার অব্যাহত রাখলে নতুন নীতি মেনে নেওয়া হয়েছে বলে গণ্য হবে।

১১ যোগাযোগ

গোপনীয়তা নীতি সম্পর্কে কোনো প্রশ্ন, উদ্বেগ বা আপনার অধিকার প্রয়োগ করতে W99 এর সাথে যোগাযোগ করুন:

ইমেইল
লাইভ চ্যাট
২৪/৭ উপলব্ধ
সাড়া দেওয়ার সময়
৭২ ঘণ্টার মধ্যে

গোপনীয়তা সম্পর্কে সচরাচর জিজ্ঞাসা

না, কখনো না। W99 আপনার মোবাইল নম্বর বা যেকোনো ব্যক্তিগত তথ্য তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রি করে না। আপনার মোবাইল নম্বর শুধুমাত্র OTP পাঠাতে ও অ্যাকাউন্ট যোগাযোগের জন্য ব্যবহৃত হয়।

হ্যাঁ। W99 পেমেন্ট তথ্য AES-256 এনক্রিপশনে সংরক্ষণ করে। মোবাইল ব্যাংকিং বা ব্যাংক অ্যাকাউন্ট নম্বর কখনো সাধারণ টেক্সটে রাখা হয় না। W99 কর্মীরাও সম্পূর্ণ পেমেন্ট তথ্য দেখতে পারেন না।

অ্যাকাউন্ট বন্ধের পরে আইনি ও নিয়ন্ত্রক বাধ্যবাধকতার কারণে নির্দিষ্ট মেয়াদ পর্যন্ত কিছু তথ্য রাখা হতে পারে। মেয়াদ শেষে সব তথ্য নিরাপদভাবে মুছে ফেলা হয়। তথ্য মুছে ফেলার অনুরোধ করতে সাপোর্টে যোগাযোগ করুন।

W99 নিবন্ধনের সময় প্রমোশনাল নোটিফিকেশনে সম্মতি নেয়। আপনি যেকোনো সময় অ্যাকাউন্ট সেটিংস থেকে মার্কেটিং যোগাযোগ বন্ধ করতে পারেন। তবে অ্যাকাউন্ট সংক্রান্ত গুরুত্বপূর্ণ বার্তা (OTP, উইথড্র নিশ্চিতকরণ) সবসময় পাঠানো হবে।

হ্যাঁ, W99 প্ল্যাটফর্ম পরিচালনার জন্য গেমিং ইতিহাস দেখতে পারে। এটি প্রতারণা প্রতিরোধ, দায়িত্বশীল গেমিং পর্যবেক্ষণ ও বিরোধ নিষ্পত্তির জন্য প্রয়োজনীয়। আপনিও ড্যাশবোর্ড থেকে নিজের সম্পূর্ণ গেমিং ইতিহাস দেখতে পারেন।

W99 — আপনার তথ্য সম্পূর্ণ নিরাপদ

W99 আপনার গোপনীয়তা রক্ষায় প্রতিশ্রুতিবদ্ধ। নিরাপদ ও আনন্দময় গেমিং অভিজ্ঞতার জন্য আজই যোগ দিন।

English